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Paiements

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler par   carte bancaire ou Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

 

Nous offrons à nos clients l'usage des meilleurs prestataires de service bancaire que sont  PayPal et  Stripe.

Leurs services utilisent les niveaux de sécurité bancaire maximum du moment :  PGP,  TLS (SSL), cryptage AES-256,  SHA-256 2048 bits, ...

paiements sécurisés

 

Expéditions

Où expédiez-vous ?

Nos articles sont expédiés   dans le monde entier,   directement à votre domicile.

Quels sont les frais d'expédition ?

 

baby-traveler.com vous propose les  frais d'expédition gratuitement.

 

Quels sont les délais de d'expédition ?

 

Le délai d'expédition d'une commande est de  7 jours.  

E n période de forte demande , ce délai  peut parfois  varier  entre  15 et 25 jours .


Comment expédiez-vous ?

 

Dans un soucis écologique, nous avons choisi de réduire au maximum notre empreinte carbone pour nos livraisons mondiales, et donc par la même occasion de réduire les intermédiaires. Vous recevrez donc   vos articles directement livrés par nos fournisseurs. Utiliser moins de transports, c'est   faire  un geste pour notre planète.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Pourquoi ?

Comme expliqué à la question précédente, vous recevez vos articles directement livrés par nos fournisseurs. C'est pourquoi pour une même commande, il peut y avoir plusieurs fournisseurs différents. Donc soyez rassuré,   vos articles arriveront bientôt, les uns après les autres.

Ma commande n'est pas encore arrivée. Que faire ?

 

Si après 20 jours votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous contacter par mail :  bonjour@baby-traveler.com

 

En savoir plus

 

Retrouvez plus d'informations sur la page dédiée  Satisfait ou remboursé

 

Retours

Échange ou remboursement ? Dans quels cas ?

 

Si l'article que vous avez commandé ne vous plait pas vous pouvez alors faire valoir votre droit de rétractation. Dans ce cas, vous devez faire une demande de retour et un remboursement sera effectué.

Si l'article que vous avez commandé est défectueux, endommagé, ou n'est pas à la taille commandée, nous procéderons à un échange de l'article concerné. Si toutefois nous ne pouvons pas vous échanger cet article pour différentes raisons (article indisponible ou à un tarif supérieur au tarif d'origine), un remboursement sera alors effectué.

 

Un article est défectueux. Que faire ?

 

Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, envoyez-nous un message à  bonjour@baby-traveler.com   puis envoyez-nous votre article seulement après accord de notre part à : 


51 bd Soult , 75012 Paris,  France


Nous vous enverrons un message confirmant la bonne réception de votre article défectueux puis nous  procèderons à l' expédition d'un nouvel article identique à l'original. Si toutefois vous n'avez toujours rien reçu  dans les  60 jours après réception de  notre message  vous informant de la  nouvelle expédition , nous procéderons à un remboursement de l'article concerné.


Quel est le délai pour demander un retour ?

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

Quelles sont les conditions de retour ?

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.


Où retourner ma commande ?

 

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. L'adresse de retour est la suivante : 

baby-traveler.com

51 bd Soult

75012 Paris

, France

Comment retourner ma commande ?

 

Il vous est fortement conseillé de réexpédier votre commande par   La Poste  en choisissant une option de suivi du courrier.

Si vous avez fait valoir votre droit de rétractation, les coûts d’expédition restent à votre charge, sauf si vous avez réglé votre commande avec PayPal.

Si vous avez demandé un échange suite à la réception d'un article défectueux ou endommagé, les coûts d'expéditions vous seront remboursés.

Les surcoûts éventuels liés à l'utilisation d'un autre transporteur que   La Poste  ne seront pas pris en charge .  Les coûts d'expédition ne seront remboursés qu'à hauteur du tarif actuel en vigueur de   La Poste.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un transporteur qui vous permet de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.


Quel est le délai de remboursement ?

 

Un délai de 14 jours maximum après réception de vos articles dans nos locaux est nécessaire pour obtenir votre remboursement. 


Comment serai-je remboursé ?

 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.


Je n'ai pas reçu le remboursement. Que faire ?

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bonjour@baby-traveler.com

 

En savoir plus

 

Retrouvez plus d'informations sur la page dédiée Satisfait ou remboursé

  

Suppléments

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, comment vous la poser directement ?

 

Pour cela nous vous conseillons   de nous contacter directement par courriel à bonjour@baby-traveler.com

 

Qui êtes-vous ?

 

Vous retrouverez toutes ces informations dans notre  page de présentation, ainsi que dans nos  mentions légales .


Comment vous contacter ?

 

Par courriel à bonjour@baby-traveler.com

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale suivante : 

baby-traveler
51 bd Soult
75012Paris, France

 

Quelles sont vos Conditions Générales de Vente ?

 

Vous trouverez nos CGV sur  cette page .

 

Quelle est votre politique de confidentialité ?

 

Vous trouverez notre politique de confidentialité sur  cette page .

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